常见问题

非生鲜订单均用邮寄方式,工作日内会在48小时内寄出,如有缺货,客服会邮件联系客人征询是否愿意等待补货。东部和中部邮寄1-2个工作日送达,西部3个工作送达。

从您接到缺货退款通知或跟客户沟通退款事宜后的2-3个工作日内收到退款。

需重新 进入check out程序,并建议更换支付方式。

网页显示支付订单成功,并收到订单支付成功的邮件/短信通知。

我们支持支付宝(Alipay)、PayPal、储蓄卡(debit card)、Visa、Master、American Express 以及 Discovery信用卡。

微信支付(WeChat Pay) 功能即将上线

请检查包装上的缺货标注,缺货产品会自动退款,轻期待在2-3个工作日内收到退款。

目前没有自取的选项,可自行设置适宜地点为递送地址,并和客服沟通确认司机到达时段,尽量不迟于司机5分钟到达递送地址取货。

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